Privatlivspolitik

Tanrevel® respekterer dit privatliv og din ret til at have kontrol over dine personoplysninger.

I Tanrevel®s ("Virksomheden") privatlivspolitik beskrives, hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilket formål de indsamles, hvordan du kan have kontrol over dine egne oplysninger, samt hvordan du kan kontakte os. Denne privatlivspolitik gælder, når du bruger apps, hjemmesider og tjenester, der hører under en app eller et website administreret af Virksomheden. Virksomheden er dataansvarlig i henhold til disse vilkår og har ansvar for, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvad der sker på hjemmesiden under dit besøg

• Vi sporer din webaktivitet og kan bruge den i markedsføringsøjemed.
• Vi indsamler personoplysninger i særlige tilfælde med henblik på markedsføring, produktinformation og kundekommunikation.
• Vi behandler angivne personoplysninger ved at registrere dem i integrerede systemer.
• Vi gemmer personoplysninger i vores system til markedsanalyse.
• Vi udfører automatisk profilering baseret på webaktivitet, og din profil kan bruges til markedsføring.

Personoplysninger vi indsamler

Tanrevel® indhenter oplysninger primært direkte fra dig som kunde. Eksempler på personoplysninger, vi indsamler, er dit navn og dine kontaktoplysninger, såsom telefonnummer og e-mailadresse. Virksomheden kan opdatere dine oplysninger fra andre offentlige registre, f.eks. CPR, hvis det er nødvendigt for at opretholde god registerkvalitet.

Tanrevel® registrerer, eller kan registrere, dine personoplysninger i forbindelse med:

• Tilmelding til en tjeneste, der tilbydes via Tanrevel®s forskellige platforme.
• Når du indtaster din e-mailadresse eller dit telefonnummer på hjemmesiden.
• Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, hjemmesider eller sociale medier.
• Når du tilmelder dig virksomhedens nyhedsbrev.
• Dit besøg på vores hjemmesider og app, herunder men ikke begrænset til trafikdata, lokaliseringsdata, weblogs og anden kommunikationsdata samt f.eks. IP-adresse, enhedstype, operativsystem og browsertype.

Hvordan vi bruger indsamlede oplysninger

Virksomheden behandler personoplysninger primært til de formål, der er angivet nedenfor, samt eventuelle yderligere formål angivet ved indsamlingstidspunktet:

• For at gennemføre ordrer på tjenester via en af virksomhedens platforme.
• Muliggøre god kundeservice, f.eks. ved at håndtere forespørgsler, rette forkerte oplysninger eller sende information, du har anmodet om, f.eks. nyhedsbreve.
• Oplysninger om ordre gemmes og analyseres og danner grundlag for tilbud, rabatter og markedsføring, både generel og målrettet.
• For at kunne administrere kundeprofiler, gennemføre analyser og markedsundersøgelser.
• Til systemadministration og udarbejdelse af statistiske data om brugernes adfærd og mønstre – på aggregeret niveau og uden identifikation af enkeltpersoner.
• For via analyse af din adfærd på vores hjemmesider og app at udvikle, levere og forbedre vores produkter og tjenester.
• Personoplysninger bruges også ved analyser til segmentering/profilering for at udvikle målrettede tilbud og tjenester.
• For at sende dig information og markedsføring via SMS, e-mail, app, push eller andre digitale kanaler (f.eks. sociale medier), når du har en aktiv kundeforbindelse med os.
• For at kontakte dig via app, SMS, e-mail eller post om andre tilbud, kampagner eller tjenester, vi mener kan være interessante for dig. Du kan til enhver tid framelde dig denne markedsføring.
• For at kunne give dig relevante anbefalinger, tilbud og tilpassede tjenester baseret på, hvad andre med lignende adfærdsmønstre har vist interesse for, og hvad du selv har kigget på eller valgt.
• For at hjælpe os med at udvikle vores hjemmeside og app, så de bliver mere brugervenlige, og for at forbedre din brugeroplevelse ved at tilpasse visningen til den enhed, der bruges.
• For at sende vigtige meddelelser, såsom information om ændringer i vores vilkår og politikker.

Oplysninger der kan videregives

Vi kan dele oplysninger med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne, for at vi kan udføre vores tjenester, f.eks. analyse, distribution eller andre services for at opretholde og anvende vores brugervilkår og leveringsbetingelser. Al behandling sker dog altid under høj sikkerhed og fortrolighed.

Virksomheden samarbejder kun med partnere, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS, eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som i EU/EØS, f.eks. gennem Privacy Shield-aftalen mellem EU og USA.

Om cookies

Når du bruger vores hjemmeside og app, kan personoplysninger indsamles via cookies – men kun med dit samtykke. Her gemmes information om din brug og hvilke sider, du besøger. Det kan være teknisk information om enhed og internetforbindelse, såsom operativsystem, browserversion, IP-adresse, cookies og unikke identifikatorer. Ved besøg på vores hjemmesider kan forskellige teknologier bruges til at genkende dig for at lære mere om vores brugere. Dette kan ske direkte eller gennem tredjepartsteknologier. Hvis du ønsker at blive “glemt” på vores hjemmeside, kan du slette cookies i din browser efter anvisninger fra den pågældende browser.

Retsgrundlag, lagring og sletning af personoplysninger

Ved at afgive oplysninger til virksomheden giver du tilladelse til, at virksomheden registrerer og gemmer oplysninger om den tjeneste, du har købt, samt behandler disse til de angivne formål. Som retsgrundlag for behandlingen anvender virksomheden aftaleopfyldelse, legitim interesse eller samtykke. Hvis virksomheden henviser til legitim interesse, vil dette kun ske til de formål, der er beskrevet ovenfor.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at kontakte os (se kontaktoplysninger under "Så kontakter du os").

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, og personoplysninger opbevares ikke længere, end hvad der er nødvendigt for formålene med behandlingen. Virksomheden gemmer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os. Til markedsføringsformål bruges ikke oplysninger, der er ældre end tre år. Det betyder i praksis, at oplysninger slettes, når de ikke længere er aktuelle eller nødvendige. Visse oplysninger kan opbevares længere, hvis det kræves af anden lovgivning, f.eks. bogføringsloven. Al håndtering sker med høj sikkerhed og fortrolighed.

Dine rettigheder og valg

Du har rettigheder i forhold til dine personoplysninger og mulighed for at påvirke, hvad der gemmes. Virksomheden vil af egen drift eller på din anmodning rette oplysninger, der er forkerte. Du kan til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet eller begrænset ved at kontakte os. Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du kontakte virksomheden eller henvende dig til Datatilsynet.

Du kan altid framelde dig markedsføringskommunikation fra os ved at kontakte os eller afmelde dig via de links, vi sender i e-mails og SMS. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for hjælp.

Du kan én gang om året gratis få information om, hvilke personoplysninger vi har registreret, ved at indsende en skriftlig anmodning om registerindsigt hos Tanrevel®.

Links til andre hjemmesider

Hvis vores hjemmeside indeholder links til tredjeparts hjemmesider eller materiale publiceret af tredjeparter, er disse links kun til informationsformål. Da virksomheden ikke har kontrol over indholdet på disse sider, påtager vi os intet ansvar for deres indhold. Virksomheden kan heller ikke holdes ansvarlig for skader eller tab, der måtte opstå ved brug af disse links.